شرایط ارسال کالا
ما در راز رویش، به تجربه خرید رضایت بخش شما اهمیت می‌دهیم، ما می‌دانیم که شما حساسیت خاصی برای نحوه ارسال و شرایط تحویل کالای خود دارید، لذا این حساسیت را نیز ما در روش ارسال خود اعمال می‌کنیم. لطفا موارد زیر را مطالعه کنید تا با شرایط ارسال کالا آشنا شوید.
زمان ارسال کالا
برای هر محصول، زمان ارسال مخصوص به خودش را داریم. شاید بپرسید چرا؟ چون محصولات مختلف، زمان‌های متفاوتی برای آماده‌سازی و ارسال دارند. وقتی محصولی را انتخاب می‌کنید، دقت کنید که زمان ارسالش را ببینید. این اطلاعات روی صفحه محصول درج شده است.برای محصولاتی که سفارشی هستند یا نیاز به آماده‌سازی خاصی دارند، زمان بیشتری لازم است. ما تمام تلاشمان را می‌کنیم تا این محصولات را هم در کمترین زمان ممکن به دست شما برسانیم.
محدودیت مناطق ارسال
در حال حاضر، ارسال محصولات فقط به شهرهای کرج و تهران انجام می شود. اگر در شهر دیگری زندگی می‌کنید و تمایل به خرید از راز رویش دارید، لطفا با ما تماس بگیریدتا درخواست شما را بررسی کنیم. برای ارتباط با ما و درخواست ارسال به شهرهای دیگر، از طریق تلفن یا ایمیل با ما تماس بگیرید. تیم پشتیبانی ما همیشه آماده پاسخگویی به شماست.
هزینه ارسال کالا
هزینه ارسال کالا به عهده مشتری است که به مبلغ نهایی سبد خرید شما افزوده می‌شود. ما در تلاش هستیم تا هزینه ارسال را به حداقل برسانیم و ارایه دهنده‌های ارسال با اعتمادی انتخاب کنیم.
اگر خرید شما بیشتر از یک میلیون تومان باشد، هزینه ارسال، رایگان است! این فرصت خوبی است تا هم در هزینه‌ها صرفه‌جویی کنید و هم از خرید خود لذت ببرید. هزینه ارسال بر اساس وزن، اندازه بسته‌بندی و مقصد محاسبه می‌شود. به همین دلیل، برای محصولات مختلف، هزینه‌های متفاوتی داریم. وقتی سفارش خود را نهایی می‌کنید، هزینه دقیق ارسال را خواهید دید.
رهگیری مرسوله
پس از ارسال مرسوله، شماره رهگیری و اطلاعات مرتبط به ایمیل یا شماره موبایل شما ارسال می‌شود. با این شماره رهگیری می‌توانید وضعیت مرسوله خود را پیگیری کنید.
اگر مشکلی در روند ارسال پیش آمد، بلافاصله با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. ما تمام تلاشمان را می‌کنیم تا مشکل را حل کنیم و مرسوله‌تان را به سرعت به دستتان برسانیم.
تحویل موفق
برای تضمین تحویل موفق محصولات به شما، لطفا آدرس تحویل را به دقت و کامل وارد کنید. اگر در زمان تحویل خارج از خانه هستید، لطفا اقدامات لازم را برای دریافت مرسوله از ارائه‌دهنده خدمات پستی انجام دهید. اگر مشکلی در تحویل کالا پیش آمد، بلافاصله با ما تماس بگیرید. ما در سریع‌ترین زمان ممکن مشکل را بررسی و حل خواهیم کرد.
زمانبندی تحویل کالا
ما با شما هماهنگی لازم را انجام می‌دهیم تا زمان مناسبی برای تحویل کالا مشخص شود. اگر در زمان تعیین‌شده در خانه نیستید، نگران نباشید؛ با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و زمان جدیدی را تعیین کنید.اگر سوالی داریداگر هرگونه سوال یا ابهامی در مورد شرایط ارسال دارید، خوشحال می‌شویم که به شما کمک کنیم. با تماس با تیم پشتیبانی ما، می‌توانید به سرعت به پاسخ های خود برسید. در بخش پرسش‌های متداول سایت نیز می‌توانید برای بسیاری از سوالات خود پاسخ پیدا کنید. این بخش را حتماً بررسی کنید؛ ممکن است سوال شما هم آنجا پاسخ داده شده باشد.
